Algemene voorwaarden & Retourbeleid

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website Libby.nl, een webshop onder KVK: , BTW-nummer: . Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

Aansprakelijkheid

Libby.nl is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, zoals gevolgschade die voortkomt uit het gebruik van de producten. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of het niet volgen van de productinstructies.

Klachten en Geschillen

Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via klantenservice@libbys.nl. We zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. Als we er onderling niet uitkomen, kun je je klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die ontstaan uit een bestelling op Libby.nl zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Disclaimer

Bij Libby’s hechten we veel waarde aan creativiteit en eerlijke samenwerking. Sommige van de prints die wij gebruiken in onze collecties zijn afkomstig van externe ontwerpers, grafisch vormgevers en licentiebanken. Deze prints worden gebruikt onder geldige commerciële licenties en worden verwerkt in unieke, eigen producten zoals zwemkleding en zwemvestjes.

Wij claimen geen auteursrechten op deze externe ontwerpen en verkopen ze niet los. Heb je vragen over het gebruik van een specifiek ontwerp? Neem gerust contact met ons op.

Een bestelling plaatsen

Een bestelling komt tot stand zodra je het bestelproces hebt afgerond en betaling hebt gedaan. Je ontvangt van ons een orderbevestiging per e-mail, waarmee de overeenkomst is bevestigd. Het kan voorkomen dat we een bestelling niet kunnen verwerken (bijvoorbeeld door een technische fout of productuitputting). In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Bezorging

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-4 werkdagen te verzenden, afhankelijk van de tijd van de geplaatste bestelling en beschikbaarheid van het product. De leveringskosten worden berekend aan de hand van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Bij bestellingen boven de 100 euro worden de verzendkosten door Libbys.nl vergoed. We zijn afhankelijk van de bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL), en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle liggen. Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres opgeeft; Libbys.nl is niet aansprakelijk voor zendingen die verloren gaan door foutieve adresgegevens.

Retourneren & terugbetalingen

Als je niet tevreden bent met je bestelling of je hebt per ongeluk de verkeerde maat besteld, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of je een foutieve bestelling hebt ontvangen. Om het retourneren te verwerken, neem je eerst contact met ons op via retourneren@libbys.nl. Wij doen ons best om de aanvraag binnen 24u te beantwoorden. Je ontvangt dan van ons instructies over hoe je het product kunt retourneren. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Let op: het product moet in originele staat en in de onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Gebruikte of beschadigde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.